Solution de service d'assistance pour les entreprises.
Bornevia est un helpdesk de support client multicanal qui a été créé spécialement pour les équipes travaillant sur le même projet au sein d'une entreprise. Le logiciel couvre un grand nombre de types de communication différents, allant de l'e-mail et du chat en direct aux plateformes de médias sociaux telles que Twitter et Facebook. Les chats et les e-mails que l'équipe reçoit des clients sont convertis en tickets de support pour faciliter leur suivi.
Obtenir l'aide dont vous avez besoin
L'une des fonctions qui rend Bornevia un outil si utile est qu'il permet aux équipes de collaborer pour traiter rapidement et efficacement les tickets de support ouverts. Cela signifie que l'équipe de support client pourra travailler plus facilement et efficacement que jamais auparavant et que les clients se sentiront valides. Des messages spéciaux peuvent également être envoyés aux membres de l'équipe pour les tenir au courant des développements.
Il est temps de se connecter
Il existe de nombreuses fonctionnalités différentes de Bornevia qui le rendent utile pour les entreprises, telles que la possibilité de connecter toutes les pages de médias sociaux les plus populaires. Cependant, toute personne qui prévoit d'utiliser la fonctionnalité très pratique de l'application Bornevia doit noter qu'elle n'est compatible qu'avec la plateforme Android, du moins pour le moment. Les utilisateurs d'iOS et de Windows devront chercher une autre solution à distance, du moins pour le moment.
